Política de Entrega - Aurora Acessórios
Última atualização: 18 de setembro de 2024
A Aurora Acessórios se compromete em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir que seus produtos cheguem até você com qualidade e dentro do prazo. Esta política detalha as condições, prazos e custos envolvidos nas entregas de nossos produtos.
1. Regiões Atendidas
A Aurora Acessórios realiza entregas em todo o território nacional. Utilizamos os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras para garantir que os produtos cheguem de forma rápida e segura.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra. Os prazos estimados são os seguintes:
- Regiões Metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.
- Interior: de 5 a 10 dias úteis.
- Regiões Norte e Nordeste: até 15 dias úteis.
Os prazos começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento e podem variar em períodos de alta demanda, como Black Friday e feriados.
3. Frete e Custos
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos. Oferecemos frete gratuito para compras acima de um determinado valor, que será informado em nosso site durante a finalização do pedido.
4. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos de problemas de estoque ou outra eventualidade, entraremos em contato para fornecer atualizações sobre o seu pedido.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real. Caso o código não seja recebido, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail auroraacessorios2024@outlook.com ou telefone (64) 9 9288-4999.
6. Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de envio. O custo do reenvio pode ser cobrado do cliente.
7. Alteração de Endereço de Entrega
Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Se for necessário realizar a correção de algum dado, entre em contato imediatamente pelo nosso suporte para verificarmos a possibilidade de ajuste.
8. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com a entrega do seu pedido, como atraso, produto danificado ou pacote extraviado, entre em contato conosco pelo e-mail auroraacessorios2024@outlook.com ou telefone (64) 9 9288-4999. Investigaremos o ocorrido e daremos uma solução adequada, incluindo reenvio ou reembolso, se aplicável.
9. Conferência no Ato da Entrega
Recomendamos que, no ato da entrega, o cliente confira o produto antes de assinar o comprovante de recebimento. Caso haja algum problema, como embalagem violada ou item danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Assim, poderemos tomar as providências necessárias para o reenvio do pedido ou devolução dos valores pagos.
10. Responsabilidades
A Aurora Acessórios se compromete a cumprir os prazos estimados de entrega. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas com a transportadora, mas faremos o possível para minimizar impactos e manter o cliente informado.
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco pelo e-mail auroraacessorios2024@outlook.com ou telefone (64) 9 9288-4999. Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Aurora Acessórios - Entregando qualidade até você!
